サポート
サービスについて
お問い合わせ
事前にプロスペクト・アンケートにご記入いただき、その後オンラインで面談していただくのが最も効率的です。ほとんどの場合、お客様の具体的な状況がわからないため、メールでのお返事はできません。
私の情報を秘密にしてもらえますか？
お客様の情報は機密情報として扱われます。フォームには具体的な問題を記入しないことをお勧めします。当事務所では、オンラインミーティングまたはクライアントポータルを通じて、お客様の機密情報を取り扱います。お客様の状況に関する具体的な税務情報を含む電子メールはご遠慮ください。
確定申告書の作成は可能でしょうか？
弊社は申告書作成業者ではないため、申告書の作成は行っておりません。CPAや税理士と連携してフォームの作成をお手伝いします。とはいえ、税務申告書の作成ではなく、税務アドバイスに重点を置いています。
米国外の税務問題を解決できますか？
現在のスタッフには、外国免許を持つ公認会計士や弁護士はおらず、米国の税務業務に携わる免許を持つ公認会計士と弁護士のみが在籍しています。米国以外の問題を扱う場合は、その国のライセンスを持つ専門家と仕事をすることを強くお勧めします。
CHI Borderは、外国の税理士や弁護士との関係を持っています。そのため、ご要望に応じて、そのような専門家を簡単に見つけることができます。
契約期間は？
エンゲージメントレターに署名した後、私たちの契約は1年間有効です。この期間（1年間）が過ぎると、契約は失効します。契約が切れる前に、更新を希望されるかどうかをお伺いします。
サービス料金のお支払いについて
サービス料金は？
料金体系には固定制と時間制の2種類があります。各プロジェクトは100ドルからの固定料金です。料金はタイプによって異なります。プロジェクトを開始する前に、少なくとも50％の前払いをお願いしています。時間制の料金は、弊社の標準請求レートと実際に費やした時間に基づいています。プロジェクトの複雑さや期間によって料金は変わります。お見積もりをご提示する際、弊社はお客様にお見積もりを提示するよう努めます。インターネットを通じてお客様とやり取りするため、通常、自己負担は最小限に抑えられます。
クレジットカードでの支払いは可能ですか？
お支払い方法には、クレジットカード、ACH（国内銀行間送金）、デビットカード、国際電信送金、デジタルウォレット（Apple PayまたはGoogle Pay）があります。
プロジェクトを途中で取りやめてもいいですか？
プロジェクトの中止を希望される場合は、弊社までご連絡ください。プロジェクトは終了し、残金はお客様に請求されます。残金は発生した費用に充当させていただきます。
プロジェクト完了後にフォローアップの質問がある場合はどうすればよいですか？
ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。セキュリティ上の理由から、ポータルサイト経由でご連絡ください。ご質問への回答に時間を要する場合は、エンゲージメントレターに署名された際に提示された標準請求率に従って請求させていただきます。